فئات البيانات
نميز بين بيانات الحساب والاتصال والفواتير وسجلات الدفع والمصادقة والأمن ومراسلات الدعم ومحتوى العميل المستضاف والنسخ التشغيلية الاحتياطية. ولا تصلح مدة احتفاظ واحدة لجميع الفئات؛ إذ يرتبط كل نوع بغرض وأساس نظامي.
المحو عند انتهاء الغرض
تُمحى البيانات الشخصية عند انتهاء غرض معالجتها المشروع وفق قانون حماية البيانات الشخصية العُماني النافذ. ويقتصر الاحتفاظ بعد ذلك على نزاع قائم أو التزام قانوني بموجب قانون أو حكم أو أمر أو قرار صادر من المحكمة المختصة. ونوثق الاستثناء المنطبق بدل اعتماد احتفاظ شامل وغير محدد المدة.
السجلات المالية والقانونية
يُحتفظ بالسجلات المالية والتعاقدية فقط للمدة التي يفرضها الالتزام القانوني الواجب التطبيق أو النزاع المؤهل. ويُقيّد الوصول إليها وتُزال عند زوال سبب الاحتفاظ المشروع. ولا تعد الرغبة التجارية العامة بديلًا لأساس قانوني للاحتفاظ.
المحتوى المستضاف وانتهاء الخدمة
ينبغي للعملاء تصدير البيانات التي يرغبون في الاحتفاظ بها قبل إنهاء الخدمة. وعند انتهاء الخدمة وغرض المعالجة تخضع البيانات الشخصية المستضافة للمحو أو لاستثناء قانوني محدد وموثق. ولا نفترض أن إغلاق الحساب يبيح الاحتفاظ بنسخ إلى أجل غير مسمى.
غرض النسخ وحدودها
تخدم النسخ التشغيلية الاحتياطية، عندما تكون مشمولة في باقة معتمدة، أغراض الاستعادة والاستمرارية، ولا تغني عن نسخ العميل المستقلة ما لم يُتعهد بذلك صراحةً. وتُحدد تغطية النسخ وتواترها ومددها وشروط استعادتها في الباقة أو الجدول التشغيلي المعني.
المحو داخل النسخ الاحتياطية
تُقيّم طلبات الحذف وحالات انتهاء الغرض في ضوء بنية النسخ والقانون النافذ. وحيث يلزم تقنيًا، يُقيد الوصول إلى النسخ المتأثرة ريثما يُنفذ محو آمن ومضبوط؛ ولا نعد دورة النسخ المعتادة استثناءً قانونيًا عامًا من واجب المحو دون تأخير.
الحفظ بسبب نزاع أو التزام
عندما يستوجب نزاع قائم أو التزام قانوني واجب النفاذ حفظ البيانات، يُحتفظ بالمعلومات ذات الصلة فقط ويُقيد الوصول إليها ويُوثق السبب. وتُراجع البيانات المحتفظ بها لمحوها عند انتهاء الاستثناء.
الطلبات والأدلة
تُقدم طلبات الوصول أو التصدير أو المحو عبر info@3000host.com مع التحقق من الهوية وصفة العميل. ونسجل الإجراءات ونوضح أي سبب قانوني يمنع الاستجابة الكاملة أو الفورية.